Kardinalfehler bei der Zusammenarbeit mit Dienstleistern

Holzschilder mit französischer Schrift: "hier lang" oder "da lang" - man kann nur einen Kardinalfehler begehen bei dieser Wegweisung.

Wenn wir etwas für uns Neues anpacken, dann kommen wir meist nicht ohne spezialisierte Dienstleister aus. Egal, wohin die Reise geht, ob Onlineshops, Online-Marketing, ERP- und CRM-Systeme, oder IT-Betrieb. Agenturen, Technologie- und Outsourcing-Dienstleister haben eins gemeinsam: Sie helfen uns beim Wie, nur selten beim Was und nie beim Warum. Um im Neuland wirklich vorwärts zu kommen, sollten wir diese Fehler deshalb tunlichst vermeiden.
Herzbergs Wachstums-ABC: K wie Kardinalfehler.

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Autor: Dr. Torsten Herzberg · Datum: 12. Oktober 2015
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Jugend forscht: Wie Anfänger zu Leistungsträgern werden.

Jugend forscht in einem Labor und betrachtet Gläser.Vielleicht haben Sie das auch schon einmal erlebt: Der Kunde wartet dringend auf ein Konzept, aber der Tag hat viel zu wenig Stunden. Ein Glück, dass es den Kollegen in Ausbildung gibt! Denn schließlich muss auch der Junior Erfahrung sammeln und Verantwortung übernehmen. Mit vollem Engagement stürzt sich der Kollege in die Arbeit und kommt kurz vor dem Termin mit einem Ergebnis an. Aus Mangel an Zeit nehmen wir das Konzept so wie es ist und gehen damit schnurstracks zum Kunden. – Dort kommt es dann ganz anders als erhofft.
Herzbergs Wachstums-ABC: J wie Jugend forscht.

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Autor: Dr. Torsten Herzberg · Datum: 05. Oktober 2015
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Identifikation im Wachstum schaffen – warum keiner Ihre alten Geschichten hören will.

Erfindet die Frau nur irgendwelche Geschichten  oder handelt es sich um wahre  Identifikation mit ihrem Unternehmen und tippt sie ihre Erfahrungen eigene ab.Jeder Gründer erzählt seinen Mythos. Wächst das Unternehmen, können die meisten Mitarbeiter damit nichts mehr anfangen. Wenn Sie selbst also immer wieder die Geschichte von der Garagengründung erzählen, dann sollten Sie aufpassen. Womöglich wird das, was eigentlich Identifikation fördern soll, zur schlechten Propaganda.
Herzbergs Wachstums-ABC: I wie Identifikation.

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Autor: Dr. Torsten Herzberg · Datum: 28. September 2015
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Auffallen im Hochzeitskorso: Wenn Hupen nicht mehr hilft.

Der Oldtimer führt den Hochzeitskorso an und alle im Unternehmen versuchen verzweifelt mitzuhalten.

Wie machen Sie im Hochzeitskorso auf sich aufmerksam, wenn etwas Unvorhergesehenes passiert? Wir müssen die Richtung ändern – aber keiner hört auf uns. Hupen und Blinken hilft nichts, denn das tun alle um uns herum: Hupen, blinken und den Anschluss zum Vordermann halten. In einer überlasteten Organisation ist das recht ähnlich: Alle geben Warnsignale und wollen den Anschluss halten. Deshalb fällt es so schwer, die Richtung zu ändern und sich anders zu organisieren. Wobei gerade das am dringendsten notwendig wäre.
Herzbergs Wachstums-ABC: H wie Hochzeitskorso.

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Autor: Dr. Torsten Herzberg · Datum: 21. September 2015
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Für immer Startup: Gespanne bilden.

Schlittenhunde, die als Gespann gemeinsam einen Schlitten ziehen, sind schneller als ein einzelner Hund.Wachstum ist ineffizient. Wenn die viele Arbeit nicht wäre – wir würden darauf verzichten. Bei der Unternehmensentwicklung legen wir deshalb viel Wert auf Struktur: Wir führen Systeme ein, gestalten Prozesse, skizzieren Ablaufdiagramme und stellen Checklisten zusammen. Und wir teilen die Organisation so auf, dass wir Spezialisierungsvorteile erreichen. Kaum haben wir das geschafft, sehen wir uns an dem Punkt, den wir nie erreichen wollten: Die Organisation wird starr, unflexibel und kann keine komplexen Aufgaben mehr lösen. Sie ist gut im Abwickeln, aber nicht im Verändern.
Herzbergs Wachstums-ABC: G wie Gespanne bilden.

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Autor: Dr. Torsten Herzberg · Datum: 13. August 2015
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Feuerwehr-Manager: vom Helden zum Brandstifter.

2 Feuerwehrmänner löschen einen Brand.Wenn die Ressourcen hinten und vorne nicht ausreichen, dann kommt es meist zum Feuerwehrmodus. Die Freude über neue Aufträge hält sich dann in Grenzen. Schließlich heißt es nun wieder „Überstunden für alle!“ Mein Tipp: Wenn Sie schon in den Feuerwehr-Modus wechseln, dann bitte richtig, wie die echte Feuerwehr. Denn sonst werden Sie schnell zum Brandstifter.
Herzbergs Wachstums-ABC: F wie Feuerwehr.

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Autor: Dr. Torsten Herzberg · Datum: 17. Juli 2015
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Erstverschlimmerung: Durchhalten am Tiefpunkt.

Der Abriss eines Gebäudes ist der Tiefpunkt auf der Baustelle: Man muss das Chaos überstehen und dann kann der Aufbau von etwas  Neuem beginnen.Die wenigsten großen Veränderungen geschehen ohne Not. Sei es die Einführung eines neuen CRM-Systems, die Neustrukturierung eines Prozesses, der Ausbau eines Tunnels. Zu Beginn steht vielfach noch die Lust nach Neuem oder nach Veränderung. Doch sobald der erste Schritt getan ist, wird erstmal alles nur noch schlimmer. Die Lust weicht, die Arbeit bleibt.
Herzbergs Wachstums-ABC: E wie Erstverschlimmerung.

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Autor: Dr. Torsten Herzberg · Datum: 03. Juli 2015
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