Wenn Kundenorientierung zum Kollaps führt: Die Big Bags zuerst

Ein großer weißer Sack auf einem Hubwagen.Der Kunde, der zuerst den Auftrag gebracht hat, bringt nun die Beschwerde. Also ist der Alltag voll mit Fehlersuche, Reklamationsbearbeitung, Feedbackgesprächen. Die Regel heißt dann: Wenn die Milch anbrennt, zuerst den Topf vom Feuer nehmen. Und erst dann den Herd abdrehen. Doch wohin nur entwickelt sich ein Unternehmen, das niemals den Herd abdreht? Die Lösung sind die Big Bags.
Herzbergs Wachstums-ABC: B wie Big Bags.

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Autor: Dr. Torsten Herzberg · Datum: 27. Mai 2015
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Projektstau vor dem Autobahntunnel.

Eine gut befahrene Autobahn ohne "Projektstau".

Ein Unternehmen im Wachstum hängt davon ab, wie gut seine Experten verfügbar sind. So lange die Aufträge abgewickelt werden, ist alles in Ordnung. Sobald aber die Experten ihre Arbeit nicht mehr fertig bekommen, dann passiert schnell das gleiche wie vor dem Tunnel auf der Autobahn. Zur Ferienzeit.
Herzbergs Wachstums-ABC: A wie Autobahntunnel.

 

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Autor: Dr. Torsten Herzberg · Datum: 21. Mai 2015
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Vorwärts durch… Fokus

Portrait eines Mannes mit kariertem Hemd, der etwas zu fokussieren scheint.Ohne seine eigene Begeisterung für Outdoor-Sport wäre Jochen Paul wahrscheinlich gar nicht auf die Geschäftsidee gekommen, mit der er heute sein Geld verdient. Woher hätte er wissen sollen, wie Mountainbiker, Skifahrer und Bergsportverrückte ticken? Diese Leidenschaft macht Outdoor Broker erst zu Pauls Geschäft. Doch was braucht er noch, der erfolgreiche Unternehmer?

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Autor: Dr. Torsten Herzberg · Datum: 06. März 2015
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Vorwärts durch… Ausdauer

Bergsteiger, der mit Ausdauer schnell einen steinigen Weg hochläuft.Wenn andere sich die falsche Piste aussuchen, ist das nicht sein Problem. Jochen Paul prüft seine Strecke genau und wählt die Ausrüstung, mit der er auch schwierige Parcours meistert. So auch beim Geschäftsmodell Liveshopping, das in der Vergangenheit für andere nicht gerade als Erfolgsgarant galt. Aber der Münchener Unternehmer wusste, diese Strecke ist befahrbar – mit dem richtigen Equipment, einer tollen Mannschaft und der nötigen Ausdauer.

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Autor: Dr. Torsten Herzberg · Datum: 02. März 2015
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Vorwärts durch… Besessenheit

Montainbike-Fahrer, der mit Besessenheit radelt. Er ist einer, der Geschäfte macht, wie er Mountainbike fährt: Konzentriert und kontrolliert. Und es darf, wie auf dem Trail, auch mal steil bergauf gehen, sandig oder holprig werden. Jochen Paul braucht die Herausforderung. Nur weil es andere vor ihm nicht geschafft haben, heißt das nicht, dass er es nicht versucht. Auch am Geschäftsmodell Liveshopping haben sich schon einige vergeblich abgestrampelt. Paul hat die Nische gefunden, in der das Konzept funktioniert – auch, weil er selbst ein wenig besessen ist.

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Autor: Dr. Torsten Herzberg · Datum: 24. Februar 2015
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Vergesst Exupéry: Warum Sehnsucht nicht vorwärts bringt

Große Tafel, die auf dem Boden steht, und auf der etwas vom Schiffsbau geschrieben steht.Eines der am häufigsten gehörten Zitate wird dem französischen Schriftsteller Antoine de Saint-Exupéry zugeschrieben. Es ist beliebt, weil es inspiriert, und wird gerade deshalb immer wieder für Präsentationen, Reden und Workshops bemüht. Nur leider bringt es keinen Schritt weiter. Niemanden.

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Autor: Dr. Torsten Herzberg · Datum: 05. Januar 2015
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Manchmal heißt der Weg aus dem Nebel: Durch den Nebel!

Bootsspitze im Wasser, umgeben von Nebel.Wenn Tacho und Landkarte nicht helfen, dann nutzt es wenig, sie zu benutzen.

Die dichte Suppe versperrt uns die Sicht. Eine grauweiße Wand vorne, hinten, links und rechts. Und wir? Mittendrin. Im Nebel. Dabei müssen wir dringend weg. Wir wollen zu unserem Ziel, das irgendwo innerhalb oder außerhalb dieses Nebels (Wer weiß das jetzt noch so genau?) liegt. Was hilft nun am besten? Sollen wir das Ziel definieren? Möglichst konkret und spezifisch? Eine Richtung festlegen? Fortschritte messen? Lesen Sie, wie man trotz Nebel vorwärts kommt.

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Autor: Dr. Torsten Herzberg · Datum: 28. November 2014
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